AGB

Worum es geht

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Plattform Homepage Atelier, den kostenlosen Entwurf und das Website-Angebot mit Domain und E-Mail-Postfach. Anbieterin ist die tsdd GmbH, Oberdorf 2, 6018 Buttisholz.

Bestellt und bezahlt wird im Fabrik4-Shop. Für Homepage Atelier gehen diese Bedingungen bei Widersprüchen den allgemeinen Fabrik4-AGB vor. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der tsdd GmbH. Individuell vereinbarte Konditionen und zwingendes Recht gehen vor. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten weiterhin die bei der Bestellung bestätigten Konditionen.

Kostenlos ausprobieren

Einen Entwurf erstellst du ohne Anmeldung und ohne Kauf. Er ist eine private Vorschau, die du bearbeiten und befristet teilen kannst. Der Entwurf allein begründet keinen kostenpflichtigen Vertrag, registriert keine Domain und richtet kein Postfach ein.

Für automatisch erstellte Entwürfe, Vorschläge der KI und die Spracheingabe gelten Tageslimits, damit das Angebot für alle zuverlässig bleibt. Mehr dazu unter «Nutzungsgrenzen».

Was enthalten ist

Wenn du deine Website behältst, erhältst du eine Website mit eigenem Editor innerhalb der Atelier-Vorlagen, eine eigene Internetadresse, ein E-Mail-Postfach, Hosting, technische Pflege und technischen Support.

Deine eigene Internetadresse, zum Beispiel deinname.ch, ist inklusive, sofern sie noch frei und zum regulären Preis erhältlich ist. Besonders teure Wunschadressen (Premiumdomains) sind ausgenommen. Ohne Werbebanner. Ein kleiner Fabrik4-Hinweis bleibt im Seitenfuss. Keine Einrichtungsgebühr.

Nicht enthalten sind insbesondere Webshop oder Online-Zahlung, Mitgliederverwaltung, automatische Terminbuchung, die Synchronisation mit externen Diensten sowie die Übernahme bestehender Postfächer und Nachrichten. Solche Wünsche klären wir separat, bevor du sie auf deiner Website ankündigst.

Eine persönlich erstellte Homepage durch Fabrik4 ist ein separates Angebot: ab CHF 648.60 inkl. MWST, einmalig, Betrieb separat.

Preise und Zahlung

Basic kostet CHF 29.- pro Monat oder CHF 190.- pro Jahr. Der Leistungsumfang ist bei beiden Zahlungsweisen gleich; die Jahreszahlung ist CHF 158.- günstiger als zwölf Monatszahlungen. Alle Preise inkl. MWST. Keine Einrichtungsgebühr.

Die erste Zahlung erfolgt an der Kasse im Fabrik4-Shop mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Gutscheine gelten nur für diese erste Zahlung. Bei Banküberweisung beginnen Einrichtung und Domainregistrierung erst nach bestätigtem Zahlungseingang; vorher ist die Domain nicht reserviert.

Für jede weitere Periode erhältst du eine Rechnung. Die Monatsrechnung erhältst du zu Beginn jedes neuen Monats, die Jahresrechnung rund 30 Tage vor Ablauf des bezahlten Jahres. Kündigst du vor dem Ende der laufenden Periode, entfällt eine dafür bereits gestellte Folgerechnung. Eine automatische Abbuchung gibt es nicht. Rechnungen sind gemäss den AGB der tsdd GmbH innert 10 Tagen zahlbar. Einen Wechsel der Zahlungsweise vereinbarst du mit Fabrik4; er gilt ab der nächsten bezahlten Periode.

Pro, Business und Inhaltsbetreuung

Basic CHF 190.-, Pro CHF 390.- und Business CHF 890.- pro Jahr, jeweils inklusive MWST. Monatlich kündbar: Basic CHF 29.-, Pro CHF 49.- und Business CHF 99.- pro Monat. Die Inhaltsbetreuung ist ein separates Zusatzpaket.

Dein Report zeigt Kennzahlen deiner Website mit Zeitraum und Datenstand. Technische Werte werden nach festen Regeln als «im Zielbereich», «beobachten», «Handlungsbedarf» oder «nicht beurteilbar» eingeordnet. Pro erhält ihn quartalsweise, Business monatlich. Persönliche Ursachenanalyse, Marketingempfehlungen und Beratung sind separat.

Vor dem Start vereinbaren wir Messumfang, Zugänge und ersten Berichtszeitraum. Enthalten sind verfügbare Betriebs- und Leistungswerte sowie bei eingerichteter Messung Besuche, Google-Suchzugriffe und Kontaktaktionen. Fehlende Daten bleiben als nicht gemessen gekennzeichnet. Besucherzahlen zeigen einen Verlauf und sind ohne vereinbartes Ziel nicht automatisch gut oder schlecht. Ein Kontaktklick ist keine bestätigte Anfrage.

Die Betriebsassistenz umfasst kleine technische Website- und Mail-Aufgaben, zum Beispiel eine zusätzliche Mailadresse einrichten. Pro enthält bis zu 15 Minuten pro Quartal, Business bis zu 60 Minuten. Bei Monatszahlung steht je bezahltem Monat ein Drittel des Quartalsumfangs bereit: Pro 5 Minuten, Business 20 Minuten. Nicht genutzte Zeit wird nicht übertragen. Lizenzen über die enthaltenen Postfächer hinaus, umfangreiche Gerätebetreuung, Migrationen und neue Funktionen werden vorab separat vereinbart. Fehlerbehebung am geschuldeten eigenen Betrieb wird nicht von diesem Kontingent abgezogen.

Support erfolgt zu Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Betriebsort. Dringlichkeit und betroffener Betrieb werden berücksichtigt; innerhalb vergleichbarer Anliegen haben Pro und danach höher Business Vorrang. Keine 24/7-Bereitschaft und keine garantierte Behebungsfrist.

Inhaltsbetreuung für CHF 1’290.- pro Jahr inklusive MWST, zusätzlich zum Plattformpaket. Bis zu einer Stunde je Betreuungsmonat, höchstens zwölf Stunden pro Jahr; nicht genutzte Monatszeit wird nicht übertragen. Du lieferst fertige Texte und ausgewählte Bilder. Sichtung, Abstimmung, Einpflege auf bestehenden Seiten, einfacher Zuschnitt, technische Bildoptimierung und Veröffentlichungskontrolle zählen zur Zeit.

Neue Texte, umfangreiche Bildbearbeitung, Eventberichte, Social-Media-Beiträge, Kampagnenplanung, neue Seiten und neue Funktionen sind nicht pauschal enthalten. Mehrarbeit nur nach vorheriger Vereinbarung. Einzelne Inhaltsänderungen bleiben ohne Abo nach vereinbartem Aufwand möglich.

Pro und Business vereinbaren wir persönlich nach Prüfung deiner Website und der nötigen Anschlüsse. Du erhältst eine Offerte mit Umfang, Startdatum und gewählter Monats- oder Jahresperiode. Die separate Inhaltsbetreuung wird jährlich vereinbart. Monatspakete sind zum Ende des bezahlten Monats kündbar; Jahrespakete zum Ende des bezahlten Jahres. Der direkte Atelier-Checkout schliesst Basic ab; eine Anfrage aktiviert keinen höheren Tarif. Folgerechnungen entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise, ohne automatische Abbuchung. Beim monatlichen Pro stimmen wir den ersten Quartalsreport vor Abschluss ab; Business erhält seinen Report monatlich.

Speicher, zusätzliche Module, Überwachung, Sicherungsumfang und Integrationen werden nur im konkret bestätigten Umfang zugesagt. Ein Backup ist kein Nachweis einer erfolgreichen Wiederherstellung. Webshop, Drittanbietergebühren und individuelle Entwicklung sind separat. Google entscheidet über Zeitpunkt und Aufnahme in den Suchindex. Zusätzliche Domains leiten auf dieselbe Website weiter; enthalten sind verfügbare Standarddomains .ch, .com und .de, ohne Premiumgebühren. Domaininhaber bleibt der Kunde. Zum Vertragsende werden Weiterführung und Transfer geklärt. Pro umfasst einen SEO-Start für bis zu fünf Seiten (Standard-Einrichtung bis 45 Minuten), Business für bis zu zehn Seiten plus Analytics, bis zu zwei Kontaktaktionen und ein geeignetes Google-Unternehmensprofil (bis 90 Minuten). Nötige Zugänge und Vorarbeiten vor Abschluss klären. Beide Reports sind regelbasierte Datenberichte ohne persönliche Marketinganalyse; der Lieferweg wird zum vereinbarten ersten Termin eingerichtet. Business umfasst eine jährliche Wiederherstellungsprobe; bei Monatszahlung erstmals nach zwölf bezahlten Monaten. Neue Funktionen sind erst nach Veröffentlichung verfügbar.

Bestehende Kundenverträge bleiben unverändert. Enthielt deine bisherige Rundum-Betreuung bereits den Betrieb, wird kein zusätzliches Basic-Paket aufgeschlagen. Bereits im Marketing-Auftrag enthaltene Arbeit wird nicht nochmals verrechnet.

Laufzeit und Kündigung

Mit der ersten Zahlung bezahlst du einen Monat beziehungsweise zwölf Monate ab Zahlungseingang.

Du kannst jederzeit per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kündigen. Die Kündigung gilt auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Monats- oder Jahresperiode, ohne zusätzliche Kündigungsfrist. Wir bestätigen dir das Enddatum. Ohne Kündigung läuft das Angebot zur gewählten Zahlungsweise weiter; du erhältst eine Folgerechnung, keine automatische Abbuchung.

Bei einer ordentlichen Kündigung erstatten wir bereits bezahlte Perioden nicht anteilig. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder einer Vertragsverletzung bleiben unberührt.

Deine Domain

Wir registrieren deine Domain mit den Rechnungsangaben aus deiner Bestellung. Als Inhaber eingetragen wird die Person, die Firma oder der Verein, den du an der Kasse angibst. Fabrik4 registriert und verwaltet die Domain technisch über Infomaniak. Für jede Domainendung gelten zusätzlich die Regeln der zuständigen Vergabestelle.

Eine Verfügbarkeitsanzeige ist keine Reservierung; verbindlich ist erst die erfolgte Registrierung. Ob du einen Namen verwenden darfst, etwa wegen Marken- oder Namensrechten, prüfst du selbst.

Die Domain bleibt auf dich als Inhaber registriert. Du kannst sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen; den nötigen Transfercode stellen wir dir nach Prüfung deiner Berechtigung kostenlos bereit. Sperrfristen der Domainvergabestelle können einen Transfer verzögern. Ohne separat vereinbarte Weiterführung verlängern wir die Domain nach Vertragsende nicht mehr. Sie bleibt bis zum bereits bezahlten Registrierungsende registriert; dieses Datum kann vom Ende deines Website-Abos abweichen. Gebühren deines neuen Anbieters sind nicht enthalten.

Website, Postfach und Daten nach Vertragsende

Zum bestätigten Vertragsende nehmen wir die Website offline. Die Domainregistrierung allein führt Website und E-Mail-Betrieb nicht weiter.

Dein Postfach halten wir noch 30 Tage nach Vertragsende zum Sichern deiner Nachrichten bereit und schliessen es danach. Der Versand und Empfang hängen weiterhin von einer aktiven Domain und den passenden DNS-Einstellungen ab. Sichere wichtige E-Mails vor einer Umstellung; eine Mailmigration ist nicht enthalten.

Deine Website-Projektdaten halten wir nach Vertragsende noch 90 Tage für eine Wiederaufnahme oder die Übergabe deiner Texte und Bilder bereit. Auf Anfrage erhältst du diese Inhalte innerhalb dieser Frist; eine Übernahme des Atelier-Editors oder eine lauffähige Website für einen anderen Baukasten ist nicht enthalten. Danach löschen wir die Projektdaten aus den aktiven Systemen. Eine frühere Löschung kannst du anfragen. Gesetzlich benötigte Abrechnungsbelege bleiben davon getrennt aufbewahrt; Sicherungskopien werden nach dem jeweiligen Sicherungszyklus überschrieben und nur zur Wiederherstellung verwendet.

Wenn eine Zahlung ausbleibt

Bei einer überfälligen Rechnung erinnern wir dich und setzen vor einer Betriebspause eine Nachfrist von mindestens 14 Tagen. Die Ankündigung nennt den betroffenen Dienst und den Zeitpunkt. Eine Pause ist keine sofortige Löschung deiner Inhalte und überträgt deine Domain nicht an Fabrik4.

Nutzungsgrenzen

Von Hand bearbeitest du deine Website jederzeit. Für automatisch erstellte Entwürfe, Vorschläge der KI und Neugestaltungen gelten Tageslimits pro Konto, Projekt und Internetzugang sowie ein gemeinsames Tagesbudget der Plattform. Ist ein Limit erreicht, bleibt dein Entwurf erhalten und du machst später weiter.

Die Spracheingabe kostet nichts zusätzlich; die Verarbeitungskosten trägt Homepage Atelier. Pro Aufnahme sind bis 90 Sekunden möglich, höchstens 4 Aufnahmen innerhalb von 10 Minuten und pro Tag bis zu 10 Aufnahmen ohne Konto beziehungsweise 30 mit Konto. Dazu kommen Grenzen pro Internetzugang und für die ganze Plattform. Die Texteingabe bleibt immer möglich.

Deine Inhalte

Für Texte, Bilder und Angaben auf deiner Website bist du verantwortlich. Verwende nur Inhalte, die du veröffentlichen darfst, und prüfe Vorschläge der KI mit deinem Fachwissen, bevor du sie veröffentlichst. Die KI bestätigt keine Geschäftsfakten, Preise oder Bildrechte.

Wie in den AGB der tsdd GmbH beschrieben, bestätigst du, dass deine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Wir verwenden sie nur, soweit es für Erstellung, Betrieb und Support deiner Website nötig ist.

Persönlicher Support

Bei technischen Fragen zu Website, Domain und Postfach hilft dir Fabrik4 persönlich: per WhatsApp, unter 079 377 62 72 oder an team@fabrik4.ch.

Enthalten ist Hilfe zur Bedienung und zu technischen Problemen des Ateliers, der enthaltenen Domain und des Postfachs. Wir geben dir die Zugangsdaten und eine Anleitung zur Mail-Einrichtung. Gerätebetreuung, Migrationen, zusätzliche Gestaltung oder Textarbeit sowie individuelle Entwicklungen vereinbaren und verrechnen wir nur nach vorheriger Absprache. Eine durchgehende 24-Stunden-Bereitschaft ist nicht enthalten.

Schutz vor Missbrauch

Bei rechtswidrigen Inhalten, Spam oder einer konkreten Gefährdung des Dienstes können wir die betroffene Funktion vorübergehend einschränken. Wir informieren dich über Grund und nächste Schritte; bei unmittelbarer Gefahr kann die Einschränkung vorher erfolgen. Normale Nutzung innerhalb der angegebenen Grenzen löst keine Zusatzkosten aus.

Haftung und anwendbares Recht

Für Haftung, anwendbares Recht und Gerichtsstand gelten die AGB der tsdd GmbH. Es gilt Schweizer Recht; Gerichtsstand ist Buttisholz (LU), soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Änderungen

Wenn sich Angebot oder Abläufe ändern, passen wir diese Seite an. Das Datum oben zeigt den Stand dieser Fassung; frühere Fassungen bleiben abrufbar.

Änderungen von Preis oder Leistung für laufende Abos kündigen wir mindestens 30 Tage vor Beginn der nächsten Periode an. Du kannst dann auf das Ende der laufenden Periode kündigen; sonst gelten die neuen Bedingungen ab der nächsten Periode.

Für Bestellungen, die eine frühere Fassung akzeptiert haben, gelten deren Konditionen.