Wissen & Hilfe
Häufige Fragen, klare Antworten.
Welche Funktion passt zu deinem Vorhaben? Was passiert beim Übernehmen und Veröffentlichen? Hier findest du konkrete Antworten zu Modulen, Bedienung und Angebot. Wenn etwas offen bleibt, erreichst du uns persönlich.
Persönlich erreichbar
Hinter Homepage Atelier steht Fabrik4, die tsdd GmbH in Buttisholz LU. Du erreichst uns unter 079 377 62 72 oder team@fabrik4.ch. Die verbindlichen Regeln zu Zahlung, Kündigung und Domain stehen in den AGB / Nutzungsbedingungen.
Module auswählen und kombinieren
Was ist der Unterschied zwischen Designmodul und Inhaltsmodul?
Ein Designmodul verändert die Darstellung, etwa Leistungskarten, Bild/Text oder Galeriebedienung. Ein Inhaltsmodul verwaltet Inhalte oder einen Ablauf, etwa Galeriebilder, Blogbeiträge oder Anfragen. Ein hübscher Link richtet den dahinterliegenden Dienst nicht ein. Die Modulübersicht erklärt die Zuordnung und die erforderlichen Schritte.
Welches Modul brauche ich für meine Arbeiten oder Referenzen?
Für mehrere Arbeiten eignet sich die Fotogalerie. Für zwei vergleichbare Zustände derselben Arbeit eignet sich Vorher/Nachher. Für die Erklärung deiner Vorgehensweise nutze Bild/Text; für mehrere kurze Themen Editorial-Karten. Kombiniere die Bausteine nach dem Inhalt, den du tatsächlich zeigen kannst.
Wo finde ich die neuen Designfunktionen?
In deinem Entwurf unter «Bilder und Aufbau → Designmodule und Interaktionen». Dort wählst du Galeriebedienung, Leistungskarten, Bildimpression, Navigation und Besucherfarben. Texte und Bilder bearbeitest du weiterhin an ihren bestehenden Stellen. Im öffentlichen Demo-Editor kannst du die Auswahl ohne Kundenkonto ausprobieren.
Ändern die neuen Module meine bestehende Website automatisch?
Nein. Alte Revisionen werden beim Lesen nicht umgestaltet. Du wählst die gewünschten Optionen in deinem Entwurf, prüfst und speicherst sie. Öffentlich werden sie erst mit der separaten Veröffentlichung. Vorhandene Inhalte bleiben die Grundlage.
Sind Editorial-Karten bereits ein Blog?
Nein. Sie sind bis zu sechs gestaltete Einstiege mit Titel, Kurztext, Bild und optionalem Link. Sie erzeugen keine Artikelseiten. Für laufende Neuigkeiten nutzt du den Blog-/Aktuelles-Bereich und verlinkst auf tatsächlich vorhandene Beiträge.
Galerie und Vorher/Nachher
Kann ich die Galerie direkt auf dem Bild ziehen und zoomen?
Mit der Option «Endlos wischen mit Zoom-Grossansicht» ja: am Desktop mit gedrückter linker Maustaste ziehen, am Handy wischen. Pfeile und Tastatur bleiben verfügbar. Ein normaler Klick öffnet die Grossansicht mit Bildwechsel und Zoom. Vertikales Seitenscrollen und die Vergrösserung per Touch bleiben möglich.
Welche Bilder verwendet Vorher/Nachher?
Das Einstiegsbild und das zweite Bild aus deiner bestehenden Bildauswahl. Du bestimmst, welches vorher zeigt, und beschriftest beide Seiten. Nimm möglichst denselben Blickwinkel und ähnliche Lichtverhältnisse. Zwei unterschiedliche Bildadressen sind nötig; bei fehlenden oder identischen Bildern wird öffentlich kein Vergleich angezeigt.
Funktioniert der Bildvergleich mit Tastatur und ohne JavaScript?
Der sichtbare Regler ist mit der Tastatur bedienbar. Zusätzlich lässt sich der Trenner direkt auf dem Bild mit Maus oder Touch ziehen. Ohne JavaScript stehen beide beschrifteten Bilder nebeneinander. Die Information bleibt so auch ohne den interaktiven Trenner verständlich.
Zeigt Werkraum Linden echte Kundenarbeiten?
Nein. Werkraum Linden ist eine fiktive Beispielwebsite. Die gekennzeichneten KI-Materialbilder zeigen Gestaltung und Bedienung. Auch Ton und Glasur im Vergleich sind Materialstudien und kein Nachweis einer tatsächlich ausgeführten Arbeit. Für deine Referenzen brauchst du passende eigene oder freigegebene Inhalte.
Werden private Vorschaufotos mit der Galerie automatisch öffentlich?
Nein. Die öffentliche Galerie verwendet freigegebene Galeriebilder. Die Darstellungsauswahl ersetzt weder die Bildfreigabe noch die Veröffentlichung. Kontrolliere die konkrete öffentliche Vorschau und die Rechte an deinen Bildern.
Dark Mode und Gestaltungsvergleich
Wie funktionieren Hell, Dunkel und Automatisch?
Wenn du den Besucher-Schalter aktivierst, kann jeder Besucher zwischen Hell, Dunkel und Automatisch wählen. Automatisch folgt dem Betriebssystem, auch bei einem späteren Wechsel. Die Wahl wird für diese Website lokal im Browser gemerkt. Bei blockiertem Speicher gilt sie für den aktuellen Besuch.
Ändert mein dunkler Editor auch die Website meiner Besucher?
Nein. Die Editoroberfläche und der Besucher-Schalter sind getrennte Einstellungen. Eine Besucherwahl ändert weder deine gespeicherten Farben noch die veröffentlichte Version. Prüfe deine Gestaltung, Bilder und Logos dennoch in der hellen und dunklen Besucheransicht.
Vergleiche ich wirklich denselben Inhalt in verschiedenen Varianten?
Ja. Der Gestaltungsvergleich zeigt deinen aktuellen Inhalt in zwei Darstellungen: bei Leistungskarten klassisch, Icons oder Handwerk; bei der Bildimpression Bild, Bild/Text, Editorial oder Vorher/Nachher. Es werden keine neuen Texte oder Bilder erzeugt. Benötigte, aber fehlende Inhalte werden angezeigt und verhindern das Übernehmen dieser Variante.
Was passiert bei Übernehmen, Schliessen und Speichern?
Im Gestaltungsvergleich ändert «Übernehmen» nur die gewählte Darstellung im offenen Entwurf. Schliessen oder Escape verwirft die Vergleichsauswahl. Danach speicherst du wie gewohnt eine private Arbeitsversion. Die Veröffentlichung ist ein eigener Schritt. Das ist etwas anderes als die Entscheidung über einen neu erzeugten KI-Textvorschlag.
Anfragen, Anschlüsse und KI-Hilfe
Ist eine Terminanfrage bereits eine Buchung?
Nein. Sie übermittelt ein Anliegen zur persönlichen Antwort. Ein Termin ist damit nicht automatisch reserviert, und kein externer Kalender wird synchronisiert. Für eine automatische Buchung muss der konkrete Anschluss separat geklärt werden.
Kann ich mit einer Preisliste schon Bestellungen oder Zahlungen annehmen?
Eine Preisliste zeigt dein Angebot und kann einen Anfrageweg unterstützen. Sie richtet weder Warenkorb noch Bestellung noch Zahlung ein. Auch ein Bezahlbeispiel in einer Demo ist keine aktive Zahlungsanbindung deiner Website. Kläre dafür den tatsächlichen Ablauf und Anschluss.
Sind Social-Profile, Bewertungen und Karten aus den Demos bei mir automatisch dabei?
Nein. Die Demos zeigen mögliche Abläufe und teilweise ausdrücklich bezeichnete Referenzanschlüsse. Deine Profile, Standortdaten und Freigaben müssen passend eingerichtet und geprüft werden. Fremde Referenzdaten dürfen nicht als deine eigenen übernommen werden.
Wo findet meine KI die verlässliche Anleitung?
Unter /hilfe/homepageatelier.md liegt der öffentliche Leitfaden mit Produktgrenzen, Modulen und FAQ. Die HTML-Modulübersicht unter /wissen/module-und-funktionen und das FAQ werden aus denselben Modultexten gespeist. Der Leitfaden ist eine Informationsquelle, kein Kontoanschluss. Gib deiner KI keine Passwörter oder privaten Anfrageinhalte.
Hilft eine verständliche Modulbeschreibung bei Google und KI-Suchen?
Eine öffentlich erreichbare, gut verlinkte Erklärung macht Inhalte auffindbar und verständlich. Die Hilfeseiten liefern ihren Text bereits als HTML und sind in der Sitemap enthalten. Eine Aufnahme oder bestimmte Platzierung in Such- oder KI-Antworten ist damit nicht garantiert. Der Markdown-Leitfaden dient zusätzlich zum gezielten Teilen mit deinem Assistenten.
Angebot, Bearbeitung und Vertrag
Was unterscheidet Basic, Pro und Business?
Basic CHF 190.-, Pro CHF 390.- und Business CHF 890.- pro Jahr, jeweils inklusive MWST. Monatlich kündbar: Basic CHF 29.-, Pro CHF 49.- und Business CHF 99.- pro Monat. Die Inhaltsbetreuung ist ein separates Zusatzpaket. Die Betriebsassistenz umfasst kleine technische Website- und Mail-Aufgaben, zum Beispiel eine zusätzliche Mailadresse einrichten. Pro enthält bis zu 15 Minuten pro Quartal, Business bis zu 60 Minuten. Bei Monatszahlung steht je bezahltem Monat ein Drittel des Quartalsumfangs bereit: Pro 5 Minuten, Business 20 Minuten. Nicht genutzte Zeit wird nicht übertragen. Lizenzen über die enthaltenen Postfächer hinaus, umfangreiche Gerätebetreuung, Migrationen und neue Funktionen werden vorab separat vereinbart. Fehlerbehebung am geschuldeten eigenen Betrieb wird nicht von diesem Kontingent abgezogen. Pro und Business vereinbaren wir persönlich nach Prüfung deiner Website und der nötigen Anschlüsse. Du erhältst eine Offerte mit Umfang, Startdatum und gewählter Monats- oder Jahresperiode. Die separate Inhaltsbetreuung wird jährlich vereinbart. Monatspakete sind zum Ende des bezahlten Monats kündbar; Jahrespakete zum Ende des bezahlten Jahres. Der direkte Atelier-Checkout schliesst Basic ab; eine Anfrage aktiviert keinen höheren Tarif. Folgerechnungen entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise, ohne automatische Abbuchung. Beim monatlichen Pro stimmen wir den ersten Quartalsreport vor Abschluss ab; Business erhält seinen Report monatlich.
Was bedeutet personalisierter Report?
Dein Report zeigt Kennzahlen deiner Website mit Zeitraum und Datenstand. Technische Werte werden nach festen Regeln als «im Zielbereich», «beobachten», «Handlungsbedarf» oder «nicht beurteilbar» eingeordnet. Pro erhält ihn quartalsweise, Business monatlich. Persönliche Ursachenanalyse, Marketingempfehlungen und Beratung sind separat. Vor dem Start vereinbaren wir Messumfang, Zugänge und ersten Berichtszeitraum. Enthalten sind verfügbare Betriebs- und Leistungswerte sowie bei eingerichteter Messung Besuche, Google-Suchzugriffe und Kontaktaktionen. Fehlende Daten bleiben als nicht gemessen gekennzeichnet. Besucherzahlen zeigen einen Verlauf und sind ohne vereinbartes Ziel nicht automatisch gut oder schlecht. Ein Kontaktklick ist keine bestätigte Anfrage.
Könnt ihr meine Inhalte regelmässig aktualisieren?
Inhaltsbetreuung für CHF 1’290.- pro Jahr inklusive MWST, zusätzlich zum Plattformpaket. Bis zu einer Stunde je Betreuungsmonat, höchstens zwölf Stunden pro Jahr; nicht genutzte Monatszeit wird nicht übertragen. Du lieferst fertige Texte und ausgewählte Bilder. Sichtung, Abstimmung, Einpflege auf bestehenden Seiten, einfacher Zuschnitt, technische Bildoptimierung und Veröffentlichungskontrolle zählen zur Zeit. Neue Texte, umfangreiche Bildbearbeitung, Eventberichte, Social-Media-Beiträge, Kampagnenplanung, neue Seiten und neue Funktionen sind nicht pauschal enthalten. Mehrarbeit nur nach vorheriger Vereinbarung. Einzelne Inhaltsänderungen bleiben ohne Abo nach vereinbartem Aufwand möglich. Bestehende Kundenverträge bleiben unverändert. Enthielt deine bisherige Rundum-Betreuung bereits den Betrieb, wird kein zusätzliches Basic-Paket aufgeschlagen. Bereits im Marketing-Auftrag enthaltene Arbeit wird nicht nochmals verrechnet.
Was ist alles inklusive?
Mit Basic für CHF 29.- pro Monat oder CHF 190.- pro Jahr erhältst du eine Website mit eigenem Editor, eine eigene Internetadresse, ein E-Mail-Postfach, Hosting, technische Pflege und technischen Support. Enthalten ist eine verfügbare Domain zum regulären Preis, zum Beispiel deinname.ch; besonders teure Premiumdomains sind ausgenommen. Alle Preise inkl. MWST. Keine Einrichtungsgebühr. Ohne Werbebanner. Ein kleiner Fabrik4-Hinweis bleibt im Seitenfuss.
Brauche ich eigenes Hosting, eine Domain oder technische Kenntnisse?
Nein. Hosting und eine reguläre Domain sind dabei, und du bearbeitest deine Website direkt im Browser, ohne Programmierkenntnisse. Für den Anfang genügen ein Name und ein paar Sätze zu deiner Idee. Nutzt du bereits eine Domain oder ein Postfach bei einem anderen Anbieter, besprich die Umstellung vorher mit uns und kündige bestehende Dienste erst, wenn der neue Weg funktioniert.
Kann ich meine Idee einfach einsprechen?
Ja. Tippe im Ideenfeld auf das Mikrofon, erzähle bis zu 90 Sekunden lang und beende die Aufnahme. Der erkannte Text erscheint im Feld; du kannst ihn prüfen und ändern, bevor du deinen Entwurf startest. Dafür braucht es einen aktuellen Browser und deine Freigabe für das Mikrofon.
Kostet die Spracheingabe zusätzlich?
Nein. Für dich fallen keine zusätzlichen Gebühren an; die Verarbeitungskosten trägt Homepage Atelier. Damit die Funktion für alle zuverlässig bleibt, gelten Schutzgrenzen: bis 90 Sekunden pro Aufnahme, höchstens 4 Aufnahmen innerhalb von 10 Minuten und pro Tag bis zu 10 Aufnahmen ohne Konto beziehungsweise 30 mit Konto. Dazu kommen Grenzen pro Internetzugang und für die ganze Plattform. Ist eine Grenze erreicht, schreibst du einfach weiter.
Kann ich Texte, Bilder und Gestaltung später ändern?
Ja, auch nach dem Start. Im Editor änderst du Texte, tauschst Bilder aus und passt Farben, Schrift und Vorlage an. Von Hand geht das jederzeit. Für Vorschläge der KI und Neugestaltungen gelten Tageslimits; einen solchen Vorschlag vergleichst du zuerst mit der bisherigen Fassung und übernimmst oder verwirfst ihn. Öffentlich wird eine Änderung erst, wenn du sie veröffentlichst.
Wann geht meine Website wirklich live?
Dein kostenloser Entwurf ist zuerst eine private Vorschau, die du befristet teilen kannst. Öffentlich wird deine Website, wenn du sie behältst: Nach bestätigter Zahlung schalten wir sie unter deiner Domain auf. Bei Banküberweisung registrieren wir die Domain erst nach dem Zahlungseingang. Hast du noch keine Domain gewählt, startest du mit deiner Atelier-Adresse und wählst die Domain später im Kundenbereich. Dein E-Mail-Postfach richten wir in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufschaltung der Domain ein. Spätere Änderungen gehen online, sobald du sie veröffentlichst.
Wie erreiche ich einen Menschen, wenn ich Hilfe brauche?
Hinter Homepage Atelier steht Fabrik4, die tsdd GmbH in Buttisholz LU. Schreib Fritz auf WhatsApp, ruf an unter 079 377 62 72 oder schreib an team@fabrik4.ch. Als Kundin oder Kunde nutzt du am besten den Hilfe-Link in deinem Kundenbereich: Er nennt uns deine Website, damit wir schneller helfen können.
Wie unterscheiden sich monatliche und jährliche Zahlung?
Bei Basic ist der Leistungsumfang bei beiden Zahlungsweisen gleich. Monatlich bezahlst du CHF 29.- und kannst monatlich kündigen. Jährlich bezahlst du CHF 190.- für zwölf Monate, CHF 158.- weniger als zwölf Monatszahlungen; kündbar auf das Ende des bezahlten Jahres. Die erste Zahlung erfolgt an der Kasse im Fabrik4-Shop, danach erhältst du jeweils eine Rechnung. Die Monatsrechnung erhältst du zu Beginn jedes neuen Monats, die Jahresrechnung rund 30 Tage vor Ablauf des bezahlten Jahres. Kündigst du vor dem Ende der laufenden Periode, entfällt eine dafür bereits gestellte Folgerechnung. Eine automatische Abbuchung gibt es nicht. Vor dem Kauf kannst du die Zahlungsweise hier oder an der Kasse ändern; danach vereinbarst du einen Wechsel mit Fabrik4 für die nächste Periode.
Wie funktionieren Kündigung und Domainmitnahme?
Du kannst jederzeit per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kündigen. Die Kündigung gilt auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Monats- oder Jahresperiode, ohne zusätzliche Kündigungsfrist. Wir bestätigen dir das Enddatum. Ohne Kündigung läuft das Angebot zur gewählten Zahlungsweise weiter; du erhältst eine Folgerechnung, keine automatische Abbuchung. Die Domain bleibt auf dich als Inhaber registriert. Du kannst sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen; den nötigen Transfercode stellen wir dir nach Prüfung deiner Berechtigung kostenlos bereit. Sperrfristen der Domainvergabestelle können einen Transfer verzögern. Ohne separat vereinbarte Weiterführung verlängern wir die Domain nach Vertragsende nicht mehr. Sie bleibt bis zum bereits bezahlten Registrierungsende registriert; dieses Datum kann vom Ende deines Website-Abos abweichen. Gebühren deines neuen Anbieters sind nicht enthalten.
Was passiert nach der Kündigung mit Website und E-Mails?
Zum bestätigten Vertragsende nehmen wir die Website offline. Die Domainregistrierung allein führt Website und E-Mail-Betrieb nicht weiter. Dein Postfach halten wir noch 30 Tage nach Vertragsende zum Sichern deiner Nachrichten bereit und schliessen es danach. Der Versand und Empfang hängen weiterhin von einer aktiven Domain und den passenden DNS-Einstellungen ab. Sichere wichtige E-Mails vor einer Umstellung; eine Mailmigration ist nicht enthalten. Deine Website-Projektdaten halten wir für eine Wiederaufnahme oder Inhaltsübergabe noch 90 Tage bereit. Die Einzelheiten zu Rückerstattung, Sicherung und Löschung stehen in unseren AGB.